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TIENDA DE PESCA Expediciones

Términos y condiciones de venta

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Actualizado: 15/12/2020

Versión: 2

 

El presente documento regula los términos y condiciones de utilización del sitio web accedido y la relación comercial que surja entre GRAN KAPTURA, S.L.U.  (en adelante GRAN KAPTURA) y los usuarios que hagan la contratación a distancia de los productos que aparecen en el sitio web: https://www.grankaptura.com.

GRAN KAPTURA se dedica a la venta a distancia, de equipamientos y utensilios de caza y pesca, así como otros productos relacionados.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Al realizar una compra en nuestra web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal necesaria para contratar.

1.IDENTIFICACIÓN

RAZÓN SOCIAL:                     GRAN KAPTURA, S.L.U.

NOMBRE COMERCIAL:         GRAN KAPTURA

CIF / NIF / NIE:                        B-55158992

DOMICILIO SOCIAL:              CARRER SANT PAU, 1 de 17600 FIGUERES (Girona)

INSCRIPCIÓN MERCANTIL:  Registro Mercantil de Girona al tomo 2909, folio 139, sección 8, hoja GI 54302, Inscripción: 11ª

 

2.COMUNICACIONES:

 

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

 

Domicilio comercial:             CARRER PARC DEL MANOL 2, LOCAL 4 de 17600 FIGUERES (Girona)

Teléfono:                               +34 872 220 055

WhatsApp:                             +34 601 628 210

Email:                                     info@grankaptura.com

 

3.CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

Las descripciones de los Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los fabricantes y proveedores de GRAN KAPTURA.

GRAN KAPTURA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, GRAN KAPTURA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, GRAN KAPTURA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

4.DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

El nombre comercial de los productos puede diferir de la denominación coloquial de los productos que hay en el mercado.

Los productos ofrecidos se distribuyen en la Península y Baleares, Canarias y países de la Comunidad Europea. Si el pedido necesita ser enviado a otro lugar del mundo, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informarle del procedimiento específico para realizar la compra y el envío de los productos.

Incluimos en el sitio web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos y esta se detalla en la página de información de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que se muestra en la página de información del producto o en otros apartados del sitio web. Cuando procesamos su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico y/o teléfono o WhatsApp si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no fuera disponible.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. En caso de que, una vez enviada la confirmación de envío, GRAN KAPTURA no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario lo antes posible comunicando tal hecho.

En este caso, GRAN KAPTURA podrá:

  • ofrecer al Usuario un producto de características, precio y especificaciones similares para su aceptación y en caso de que el producto sea de calidad, características y precio superior al del inicialmente solicitado, se informará al Usuario del precio superior y en caso de conformidad el Usuario tendrá que realizar el pago de dicha diferencia de precio, y / o
  • ofrecer al Usuario dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrando el importe pagado por el mismo, en el plazo de (14) días hábiles.

5. ¿COMO COMPRAR?

En GRAN KAPTURA queremos proporcionarle una gran comodidad al momento de comprar, por eso le ofrecemos diferentes medios de compra:

  • Tiendas físicas GRAN KAPTURA. Nuestros expertos de caza y pesca van a aconsejarle para cualquiera de sus necesidades.
  • Tiendas online. Aquí en nuestra web, tendrá acceso a todos los productos que tenemos. Ofrecemos una compra totalmente cómoda y segura, y si necesita ayuda podemos aconsejarle cual es la mejor opción para sus necesidades. En GRAN KAPTURA serviremos sus compras online en el plazo comprendido entre 2 y 5 días laborables.
  • Envío en forma de regalo.
  • Vía teléfono.

6.PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde aquí podrá añadir el artículo a su compra.

Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, se le pedirá que se registre introduciendo su dirección de correo electrónico y una contraseña con la que podrá crear y acceder a su cuenta.

En caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá introducir su e-mail y contraseña y el sistema reconocerá sus datos.

Una vez esté en su cuenta podrá continuar su compra y finalmente confirmar el pedido donde se le indicará el precio total de la misma, incluyendo IVA y coste de envío.

Si no quiere hacer ningún otro pedido tiene que pulsar el botón “CONTINUAR” para acceder a la última pantalla para realizar el trámite de pago mediante el botón "PAGAR" para validar la misma y acceder a la pasarela de pago correspondiente y realizar el pago.

En el plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la aceptación recibirán la confirmación del pedido por e-mail a la dirección de correo electrónico que nos haya indicado.

En cumplimiento de la legislación vigente, el proceso genera el contrato correspondiente, que será guardado, y el Usuario podrá solicitar una copia enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico del servicio de atención al usuario.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por GRAN KAPTURA por correo electrónico.

7.FACTURACIÓN

Junto con su pedido, y en cumplimiento del art. 63.3 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, (LGDCU) el usuario recibirá la correspondiente factura en formato papel.

Si el usuario desea que se le remitan las facturas en formato electrónico será necesario que marque el checkbox “quiero recibir factura electrónica” del formulario de registro o bien, contacte con el servicio de atención del usuario de GRAN KAPTURA para recabar su consentimiento expreso y se le precisará la forma de recepción de la factura electrónica.   El usuario que haya escogido dicha opción podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento mediante un escrito dirigido al e-mail info@grankaptura.com indicando en el mismo “revocación factura en formato electrónico” y para futuras compras recibirá las factura en formato papel que será enviada por correo postal.

8.ENTREGA

Todos nuestros envíos nacionales en península se harán mediante nuestro operador logístico MRW.

  • Lugar de entrega

GRAN KAPTURA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el usuario. Para optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la que pueda realizar la entrega dentro del horario laboral habitual.

Si en el momento de la entrega del Producto a la dirección indicada, el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos diez (10) días naturales desde la fecha del aviso, el Usuario no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los Productos serán devueltos a los almacenes de GRAN KAPTURA y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

GRAN KAPTURA no será responsable por los errores o perjuicios causados ​​en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el usuario.

GRAN KAPTURA podrá realizar la entrega de un mismo pedido de Productos en varias entregas de diferente fecha.

En el momento de la entrega del pedido de Productos, el Usuario deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia al transportista.

  • Plazo de entrega

GRAN KAPTURA no realiza entrega de Productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

GRAN KAPTURA informará al Usuario, mediante el envío de un e-mail a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes de GRAN KAPTURA del pedido de Productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega. En un plazo aproximado de 24/72 horas desde la fecha de confirmación, para envíos en Península, Comunidad Europea y Baleares, y para los envíos a Canarias u otros países que se concretará de forma específica en su momento, el Producto será entregado a la dirección indicada por el usuario, salvo circunstancias de fuerza mayor.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el que el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el usuario.

El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el pedido de Productos haya sido puesto a disposición del Usuario de conformidad con lo establecido en estas condiciones de Venta.

9.PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Precios

El precio de cada producto está debidamente indicado en la página de información de cada uno de los productos, así como su descripción correspondiente.

De acuerdo con la legislación vigente, toda compra realizada desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

En los pedidos que se realicen des de fuera de la Península y Baleares, se aplicarán los impuestos y aranceles derivados de la entrada y salida del producto en estos territorios (según normativa vigente), y que deberán ser pagados directamente por el Usuario al operador logístico encargado de la entrega del producto.

Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA o no en función del territorio de entrega, tal como se indica en los párrafos anteriores). Los costes de transporte (en su caso) así como los impuestos y aranceles para la entrada y salida del producto fuera de Península y Baleares, no están incluidos en este precio y se informaran de forma específica en cada caso.

El precio del pedido se calculará automáticamente en el momento de ir llenando la cesta de compra.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, los posibles cambios no afectarán a los Productos de los que GRAN KAPTURA ya haya enviado la Confirmación de Envío.

Gastos de Envío:

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.

Todos los importes de los gastos de envío se muestran con IVA

Los gastos de envío aplicables son los que se detallan a continuación:

Tarifas de envío en la Península Ibérica:

Los gastos de envío en España Peninsular son de 7,53€ IVA incluido, hasta 5 kg.

Existen excepciones:

  • Armas de fuego: envío y guía de circulación: 20€ IVA incluido por arma. *
  • Armeros de 4-5 armas: 21,32€ IVA incluido hasta 40 kg, si supera los 40 kg debemos sumar 3,75€ IVA incluido por kg. *
  • Armeros de 7 armas: 21,32€ IVA incluido hasta 40 kg, si supera los 40 kg debemos sumar 3,75€ IVA incluido por kg. *
  • Armeros de 12, 18, 21, 24 armas: 21,32€ IVA incluido hasta 40 kg, si supera los 40 kg debemos sumar 3,75€ IVA incluido por kg. *
  • Armeros de armas cortas: 21,32€ IVA incluido hasta 40 kg, si supera los 40 kg debemos sumar 3,75€ IVA incluido por kg. *

*No se incluye instalación ni subida a domicilio.

 Por norma general estipulada, para los pedidos que contengan varios artículos con diferentes gastos de envío se aplicará los gastos de envío de mayor importe.

Tarifas de envío en las Islas Baleares:

Los gastos de envío en las Islas Baleares son de 14.30€ IVA incluido (envíos hasta 3kg).

Existen excepciones en según qué productos. Para informarte llamar al 872.22.00.55. o enviar correo al info@grankaptura.com.

 Por norma general estipulada, para los pedidos que contengan varios artículos con diferentes gastos de envío se aplicará los gastos de envío de mayor importe.

En el caso de la isla de Formentera será necesario contactar con nosotros para poder consultar los gastos de envío.

 Tarifas de envío en Islas Canarias:

Los gastos de envío en las Gran Canaria y Tenerife son de 21.84€ IVA incluido (envíos hasta 3kg). Para Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera y El Hierro es de 20,33€ IVA incluido (envíos hasta 3kg).

Si el pedido tiene un peso superior a 3 kg, los gastos de envío aumentan.

Para saber el precio de envío de armas de fuego y armeros escríbenos por e-mail en info@grankaptura.com o bien llámanos al 872 220 055.

 Tarifas de envío en Ceuta y Melilla:

Los gastos de envío en Ceuta son de 32,49€ IVA incluido y Melilla es de 17,19€ IVA incluido, envíos hasta 3 kg. Si el envío pesa más de 3 kg aumentará su precio de envío.

Para saber el precio de envío de armas de fuego y armeros escríbenos por e-mail en info@grankaptura.com o bien llámanos al 872 220 055.

 Tarifas de envío en Portugal Continental:

Los gastos de envío en Portugal Continental son de 7,53€ IVA incluido, hasta 5 kg.

Existen excepciones, si tu pedido es superior a 5 kg, es munición, armas, o un artículo que tenga que tener un trato de envío/compra especial nos pondremos en contacto con usted.

 Por norma general estipulada, para los pedidos que contengan varios artículos con diferentes gastos de envío se aplicará los gastos de envío de mayor importe.

 Tarifas de envío en Europa:

 Las tarifas de envió en Europa las dividimos en tres zonas:

 Zona 1:

 
  • Alemania
  • Austria
  • Bélgica
  • Dinamarca
  • Francia
  • Holanda
  • Italia
  • Luxemburgo
  • Polonia
  • Reino Unido
  • República Checa
  • Suiza

Los costes de envío en la zona 1 son de 28€ IVA incluido y hasta 5 kg. Si su pedido es superior a 5 kg los costes de envío aumentarán.

 Zona 2:

  • Bulgaria
  • Eslovenia
  • Estonia
  • Finlandia
  • Grecia
  • Hungría
  • Irlanda
  • Letonia
  • Lituania
  • Noruega
  • República Eslovaca
  • Rumanía
  • Suecia

Los costes de envío en la zona 2 son de 52€ IVA incluido. Si su pedido es superior a 5 kg los costes de envío aumentarán.

 Zona 3:

  • Estados Unidos
  • Canadá

Los costes de envío en la zona 3 son de 52€ IVA incluido. Si su pedido es superior a 5 kg los costes de envío aumentarán.

Zona 4:

  • Argentina
  • Bolivia
  • Brasil
  • Chile
  • Colombia
  • Costa Rica
  • Ecuador
  • El Salvador
  • Guatemala
  • Honduras
  • México
  • Nicaragua
  • Panamá
  • Paraguay
  • Perú
  • Puerto Rico
  • República Dominicana
  • Uruguay
  • Venezuela

Los costes de envío en la zona 4 son de 67€ IVA incluido . Si su pedido es superior a 5 kg los costes de envío aumentarán.

Tiene que tener en cuenta que para productos de gran volumen o de peso especial, las tarifas nombradas pueden sufrir cambios.

 Tarifas de envío al resto del mundo:

 Para consultar las tarifas al resto del mundo escríbanos al info@grankaptura.com o llámanos al 872 220 055.

 Aduanas / Aranceles:

Si su pedido debe ser entregado en un territorio fuera de la Unión Europea, países de la Comunidad Europea y Canarias, seguramente tendrá que abonar derechos e impuestos de importación a su llegada.

Según la dirección de envío del pedido pueden variar los aranceles, costes y la disponibilidad de según qué productos.

El cliente/comprador es el responsable de asegurarse de la legalidad de importación del producto deseado a comprar del país de destino. El destinatario es importador nominal y debe cumplir todas las regulaciones y leyes del país de destino del paquete. Para informarse sobre las políticas aduaneras debe contactar con la oficina de aduanas local.

Los cargos adicionales deben ser asumidos por el destinatario. Además, debe tener en cuenta que el comercio internacional puede llevar a cabo inspecciones y revisiones que llevan a cabo las autoridades aduaneras. Asimismo, es probable que tengamos que proporcionar información referente a los productos del interior del pedido, tanto a la empresa de transporte como a las autoridades pertinentes para que sea más fácil el cumplimiento de la legislación actual y vigente.

El cliente debe tener en cuenta que estos procedimientos de aduanas puede haber demoras externas a nuestros tiempos de entrega.

Quiero enviar un pedido en forma de regalo:

En GRAN KAPTURA queremos hacerte las cosas fáciles, por ese motivo te damos la posibilidad de enviar un pedido en forma de regalo a quien desees.

Para poderlo hacer tienes que proporcionarnos la dirección postal de la persona a quien le haces el regalo, redactar una tarjeta de felicitación, y nosotros nos ocuparemos de que el regalo llegue sin ningún problema.

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen.

Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, países de la Comunidad Europea y Canarias, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quien los deberá abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.

El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que GRAN KAPTURA no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a GRAN KAPTURA los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.

GRAN KAPTURA no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

10.FORMAS DE PAGO

El pago del producto adquirido podrá realizarse:

  • Mediante pago con PayPal.
  • Mediante Tarjeta de crédito o débito (emitida por una entidad con sede social en España). Se aceptan las siguientes tarjetas: VISA / MasterCard / Eurocard y otros sistemas de pago ofimáticos.

El importe del pedido se cargará en la tarjeta, por lo que deberá indicar el número, la fecha de caducidad, así como el código de seguridad CW2 (incluido en el anverso). En caso de que la tarjeta esté securizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.

Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino que serán registradas directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un servicio de autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa / MasterCard / Eurocard y otros sistemas de pago ofimáticos, por el que usuario se autentica ante su Entidad emisora ​​y el comercio se autentica ante su banco adquirente.

A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través del protocolo SSL (Secura Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits.

El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.

 

11.DERECHO DE DESISTIMIENTO

Información y Ejercicio del Derecho de desistimiento

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El Usuario no tendrá derecho a desistir sobre la base de las excepciones previstas en el artículo 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre (LGDCU) y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos:

En cuanto a los bienes, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en caso de que:

  •  Se hayan personalizado.
  •  puedan dañarse con rapidez.
  • estén precintados y no sean aptos para su devolución por razones de salud o de higiene o que se hayan desprecintado después de la entrega.
  • Se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • El precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no puede controlar y que se puedan producir durante el plazo de ejercicio del derecho de desistimiento.

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a GRAN KAPTURA sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, GRAN KAPTURA procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra en el -ANEXO I- al final de este documento o el formulario en pdf que tiene a su disposición en el botón desistimiento de “mi área de cliente” y enviándolo a la dirección de correo electrónico de GRAN KAPTURA.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, GRAN KAPTURA no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.

Para utilizar este sistema se deben cumplir los siguientes requisitos:

  • El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, su embalaje y etiquetado original. Las etiquetas identificativas deben estar todavía sujetos a sus respectivos productos.

 

  • La devolución a GRAN KAPTURA debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, si no, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.

 

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el usuario para indicarle los detalles de la devolución.

Reembolso del precio de los Productos al Usuario

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, siempre que los Productos devueltos se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados, lavados, dañados o extraviados antes de llegar a las dependencias de GRAN KAPTURA o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Venta.

GRAN KAPTURA comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no hacer el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Venta.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. En este caso, los gastos de envío serán a cargo del usuario.

GRAN KAPTURA no se hará responsable de los costos y gastos directos ocasionados al Usuario por aquellas devoluciones de productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por tanto, el Usuario asumirá los gastos de envío por devolución.

GRAN KAPTURA gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario y/o por transferencia bancaria para la adquisición de los Productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Usuario comunicó su desistimiento. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del usuario dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.

12.POLITICA DE DEVOLUCIONES

Devolución de Productos defectuosos

El Usuario tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de envío de la devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por Usuario, de conformidad con la legislación aplicable.

A estos efectos y para gestionar las devoluciones de forma rápida y sencilla, tendrá que contactar con GRAN KAPTURA por correo electrónico info@grankaptura.com y/o por teléfono 872 220 055o WhatsApp 601 628 210.

GRAN KAPTURA gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario y/o por transferencia bancaria para la adquisición de los Productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Usuario comunicó su reclamación. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del usuario dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.

13.GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de https://www.grankaptura.com  gozan de un período de garantía de 2 años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si, aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:

  • Con el servicio de Atención al cliente de GRAN KAPTURA en el número de teléfono 872 220 055.
  • Si por la tipología de los problemas o averías fuera necesario GRAN KAPTURA les facilitará la información necesaria del fabricante (nombre, datos de contacto del servicio de asistencia técnica del fabricante) para solucionar el problema o avería.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

  • Número de factura.
  • Identificación del modelo concreto.
  • Número de serie.

14.RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

15.ATENCIÓN AL USUARIO

Canales de contacto del Servicio de Atención al Usuario:

DOMICILIO COMERCIAL:      CARRER PARC DEL MANOL 2, LOCAL 4

POBLACIÓN:                          17600 FIGUERES

PROVINCIA:                           GIRONA

TELÉFONO:                            +34 872 220 055

CORREO ELECTRÓNICO:       info@grankaptura.com

 

16.LENGUA

A nivel informativo y contractual, la lengua de comunicación elegida serán el catalán y el castellano.

(Según art. Único 28 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica artículo 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprobó el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Artículo 98. Requisitos formales de los contratos a distancia. 1. En los contratos a distancia, el empresario ha de facilitar al consumidor y usuario, en la lengua utilizada en la propuesta de contratación o bien, en la lengua escogida para la contratación, y, al menos, en castellano).

 

17.RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante GRAN KAPTURA, el cliente deberá dirigirse al servicio de atención al usuario bien al número de teléfono +34 872 220 055 o bien rellenando para ello el formulario de reclamaciones que se encuentra en el -ANEXO II- al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de GRAN KAPTURA info@grankaptura.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

18.LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

Las partes acuerdan someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada del presente contrato, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

19.NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Venta sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de estas Condiciones de Venta.

El no ejercicio por parte de GRAN KAPTURA de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Venta no se interpretará como renuncia a este derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de GRAN KAPTURA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

 

(Ver anexos)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ANEXO I

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:

GRAN KAPTURA, S.L.U.

CARRER SANT PAU 1 - 17600 FIGUERES – (Girona).

Teléfono:        +34 972 678 459

Email:              info@grankaptura.com

 

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:

PRODUCTO / SERVICIO

REFERENCIA

_____________________________________________________________

_____________

_____________________________________________________________

_____________

_____________________________________________________________

_____________

Número de pedido:

 

Fecha de pedido:

Recepción del pedido:

DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombre y apellidos:              ________________________________________

CIF/NIF/NIE:                           ________________________________________

Domicilio:                               ________________________________________

Teléfono:                               ________________________________________

Email:                                     ________________________________________

 

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma:

 

 

 

 

 

Información básica sobre Protección de Datos: Responsable: GRAN KAPTURA, S.L .; Finalidad: Realizar la gestión administrativa de poder tramitar el desistimiento / devolución de conformidad con la legislación vigente; Legitimación: Ejecución de contrato conforme a la solicitud de desistimiento ejercida por Usted y para el cumplimiento de una obligación legal .; Destinatarios: No se cederán datos a terceros, excepto por obligación legal; Conservación: Sus datos serán conservados el tiempo preciso para tramitar la devolución o gestión de desistimiento y cumplir con las obligaciones que se deriven de esta gestión; Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra política de privacidad y que pueden consultarse en el sitio web: www.grankaptura.com; Revocación: Si usted no desea recibir nuestra información, pónganse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección: info@grankaptura.com, indicando la palabra BAJA.

ANEXO II

FORMULARIO DE RECLAMACIONES

A la atención de:

GRAN KAPTURA, S.L.U.

CARRER MONTURIOL, 11 - 17600 FIGUERES - GIRONA.

Teléfono:        +34 872 220 055

Email:              info@grankaptura.com

 

PRODUCTO / SERVICIO

REFERENCIA

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_________________

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:

Número de pedido:

 

Fecha de pedido:

Recepción del pedido:

DATOS DEL RECLAMANTE

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

 

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma:

 

 

 

Información básica sobre Protección de Datos: Responsable: GRAN KAPTURA, S.L .; Finalidad: Realizar la gestión administrativa de poder tramitar el desistimiento / devolución de conformidad con la legislación vigente; Legitimación: Ejecución de contrato conforme a la solicitud de desistimiento ejercida por Usted y para el cumplimiento de una obligación legal .; Destinatarios: No se cederán datos a terceros, excepto por obligación legal; Conservación: Sus datos serán conservados el tiempo preciso para tramitar la devolución o gestión de desistimiento y cumplir con las obligaciones que se deriven de esta gestión; Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra política de privacidad y que pueden consultarse en el sitio web: www.grankaptura.com; Revocación: Si usted no desea recibir nuestra información, pónganse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección: info@grankaptura.com, indicando la palabra BAJA.

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