Termes i condicions de venda
TERMES I CONDICIONS DE VENDA.
Actualitzat: 15.12.2020
Versió: 2
El present document regula els termes i condicions d'utilització del lloc web accedit i la relació comercial que sorgeixi entre GRAN KAPTURA, S.L.U. (Des d'ara GRAN KAPTURA) i els usuaris que facin la contractació a distància dels productes que apareixen al lloc web: https://www.grankaptura.com.
GRAN KAPTURA es dedica a la venda a distància, d'equipaments i estris de caça i pesca, així com altres productes relacionats.
Aquestes condicions generals poden ser modificades sense notificació prèvia, per tant, és recomanable llegir amb atenció el contingut abans de procedir a l'adquisició de qualsevol dels productes oferts.
L'adquisició de qualsevol dels productes comporta l'acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les condicions generals que s'indiquen, sense perjudici de l'acceptació de les condicions particulars que puguin ser aplicables a l'adquirir determinats productes.
Al realitzar una compra al lloc web, vostè ens garanteix que és major de 18 anys i que té capacitat legal necessària per a contractar.
1.IDENTIFICACIÓ
RAÓ SOCIAL: GRAN KAPTURA, SLU
NOM COMERCIAL: GRAN KAPTURA
CIF / NIF / NIE: B-55158992
DOMICILI SOCIAL: CARRER SANT PAU, 1 de 17600 FIGUERES (Girona)
INSCRIPCIÓ MERCANTIL: Registre Mercantil de Girona a el tom 2909, foli 139, secció 8, full GI 54302, Inscripció: 11a
2.COMUNICACIONS:
Per comunicar-se amb nosaltres, posem a la seva disposició diferents mitjans de contacte que detallem a continuació:
Domicili comercial: CARRER PARC DEL MANOL 2, LOCAL 4 de 17600 FIGUERES (Girona)
Telèfon: +34 872.220.055
WhatsApp: +34 601.628.210
E-mail: info@grankaptura.com
3.CARACTERÍSTIQUES PRINCIPALS DELS NOSTRES PRODUCTES I SERVEIS
Els productes oferts, juntament amb les característiques principals dels mateixos i el seu preu apareixen en pantalla.
Les descripcions dels productes i serveis oferts en el Lloc Web es realitzen en base a la informació i documentació proporcionada pels fabricants i proveïdors de GRAN KAPTURA.
GRAN KAPTURA es reserva el dret de decidir, en cada moment, els productes i/o serveis que s'ofereixen als clients. D'aquesta manera, GRAN KAPTURA podrà, en qualsevol moment, afegir nous productes i/o serveis als oferts actualment. Així mateix, GRAN KAPTURA es reserva el dret a retirar o deixar d'oferir, en qualsevol moment, i sense previ avís, qualsevol dels productes oferts.
4.DISPONIBILITAT I SUBSTITUCIONS
El nom comercial dels productes pot diferir de la denominació col·loquial dels productes que hi ha al mercat.
Els productes oferts es distribueixen a la Península i Balears, Canàries i països de la Comunitat Europea. Si la comanda necessita ser enviada a un altre lloc del mon, si us plau, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció el client per informar del procediment específic per a realitzar la compra i l'enviament dels productes.
Incloem en el lloc web informació sobre la disponibilitat dels productes que venem i aquesta es detalla a la pàgina d'informació de cadascun dels productes. No ens és possible oferir informació més precisa sobre la disponibilitat d'un producte, més enllà de la que es mostra a la pàgina d'informació del producte o en altres apartats de la pàgina web. Quan processem la seva comanda, l'informarem el més aviat possible per correu electrònic i/o telèfon o WhatsApp si qualsevol dels productes inclosos en la seva comanda no fos disponible.
Totes les comandes estan subjectes a disponibilitat dels Productes. En cas que, un cop enviada la confirmació d'enviament, GRAN KAPTURA no pogués disposar del Producte sol·licitat per qualsevol circumstància, es posarà en contacte amb l'Usuari el més aviat possible comunicant tal fet.
En aquest cas, GRAN KAPTURA podrà:
- oferir als l'Usuari un producte de característiques, preu i especificacions similars per a la seva acceptació i en cas que el producte sigui de qualitat, característiques i preu superior a el del inicialment sol·licitat, s'informarà l'Usuari del preu superior i en cas de conformitat l'Usuari haurà de realitzar el pagament de la diferència de preu, i/o
- oferir als l'Usuari deixar sense efecte la Comanda sol·licitada reintegrant l'import pagat pel mateix, en el termini de (14) dies hàbils.
5. COM COMPRAR ?
En GRAN KAPTURA volem proporcionar-li una gran comoditat a l'hora de comprar, per això li oferim diferents mitjans de compra:
• Botigues físiques GRAN KAPTURA. Els nostres experts de caça i pesca van a aconsellar per qualsevol de les seves necessitats.
• Botigues online. Aquí al nostre web, tindrà accés a tots els productes que tenim. Oferim una compra totalment còmoda i segura, i si necessita ajuda podem aconsellar quina és la millor opció per a les seves necessitats. En GRAN KAPTURA servirem les seves compres en línia en el termini comprès entre 2 i 5 dies laborables.
• Enviament en forma de regal.
• Via telèfon.
6.PROCES DE COMPRA I/O CONTRACTACIÓ
Podrà navegar en el lloc web fins a trobar l'article desitjat. Un cop localitzat, prement sobre el mateix accedirà a tota la informació de detall que li ofereix el lloc web. Des d'aquí podrà afegir l'article a la seva compra.
Si està realitzant una comanda per primera vegada amb nosaltres, se li demanarà que es registri introduint la seva adreça de correu electrònic i una contrasenya amb la qual podrà crear i accedir al seu compte.
En el cas que es tracti d'un usuari registrat i amb un compte actiu, haurà d'introduir el seu e-mail i contrasenya i el sistema reconeixerà les seves dades.
Un cop estigui al seu compte podrà continuar la seva compra i finalment confirmar la comanda on se li indicarà el preu total de la mateixa, incloent IVA i cost d'enviament.
Si no vol fer cap altra comanda ha de prémer el botó "CONTINUAR" per accedir a l'última pantalla per fer el tràmit de pagament mitjançant el botó "PAGAR" per validar la mateixa i accedir a la passarel·la de pagament corresponent i realitzar el pagament.
En el termini màxim de 24 hores des de la recepció de l'acceptació rebran la confirmació de la comanda per e-mail a l'adreça de correu electrònic que ens hagi indicat.
En compliment de la legislació vigent, el procés genera el contracte corresponent, que serà guardat i l'Usuari en podrà sol·licitar una copia enviant un e-mail a l’adreça de correu electrònic del servei d’atenció a l’usuari.
Així mateix, és recomanable que el client imprimeixi i/o guardi una còpia en suport durador de les condicions de venda al realitzar la seva comanda, així com també del comprovant de recepció enviat per GRAN KAPTURA per correu electrònic.
7.FACTURACIÓ
Juntament amb la seva comanda, i en compliment de l'art. 63.3 de l'RDL 1/2007, de 16 de novembre, (LGDCU) l'usuari rebrà la corresponent factura en format paper.
Si l'usuari desitja que se li remetin les factures en format electrònic caldrà que cliqui el checkbox “vull rebre factura electrònica” del formulari de registre o bé contacti amb el servei d'atenció de l'usuari de GRAN KAPTURA per a demanar el seu consentiment exprés i se li ha de precisar la forma de recepció de la factura electrònica. L'usuari que hagi escollit aquesta opció podrà, en qualsevol moment, revocar aquest consentiment mitjançant un escrit dirigit al e-mail info@grankaptura.com indicant en el mateix "revocació factura en format electrònic" i per a futures compres rebrà les factura en format paper que serà enviada per correu postal.
8.ENTREGA
Tots els nostres enviaments nacionals a península es faran mitjançant el nostre operador logístic MRW.
• Lloc de lliurament
GRAN KAPTURA es compromet a lliurar el producte en perfecte estat en la direcció indicada per l'usuari. Per optimitzar el procés de lliurament, l'adreça que indiqui l'Usuari ha de ser una adreça en la qual pugui realitzar el lliurament dins de l'horari laboral habitual.
Si en el moment del lliurament del Producte a l'adreça indicada, l'Usuari es troba absent, el transportista deixarà un avís indicant com procedir per concertar una nova entrega. Si, transcorreguts deu (10) dies naturals des de la data de l'avís, l'Usuari no s'ha posat en contacte amb el transportista per concertar una nova data de lliurament, els Productes seran retornats als magatzems de GRAN KAPTURA i l'Usuari s'haurà de fer càrrec de les despeses d'enviament i de retorn, així com de les possibles despeses de gestió associats.
GRAN KAPTURA no serà responsable pels errors o perjudicis causats en el lliurament quan l'adreça de lliurament introduït per l'usuari no s'ajusti a el lloc de lliurament desitjat per l'usuari.
GRAN KAPTURA podrà realitzar el lliurament d'una mateixa comanda de Productes en diversos lliuraments de diferent data.
En el moment del lliurament de la comanda de Productes, l'Usuari ha d'exhibir el seu document d'identificació al transportista, signar l'albarà de lliurament i sol·licitar una còpia al transportista.
• Termini de lliurament
GRAN KAPTURA no realitza lliurament de Productes els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics i locals.
GRAN KAPTURA informarà l'Usuari, mitjançant l'enviament d'un e-mail al seu correu electrònic, de la data de sortida dels magatzems de GRAN KAPTURA de la comanda de Productes corresponent i les dades de contacte de l'empresa de transport que realitzarà la lliurament. En un termini aproximat de 24/72 hores des de la data de confirmació, per a enviaments a la Península, Comunitat Europea i balears
El lliurament es considera efectuat a partir de el moment en que el producte ha estat posat a disposició de l'Usuari en el lloc de lliurament indicat per l'usuari.
El risc dels Productes (entre d'altres, la pèrdua, menyscabament o robatori) es transmetrà a l'Usuari a partir del moment en que la comanda de Productes hagi estat posat a disposició de l'Usuari de conformitat amb el que estableix aquestes condicions de venda.
9.PREUS, DESPESSES I IMPOSTOS
Preus
El preu de cada producte està degudament indicat a la pàgina d'informació de cadascun dels productes, així com la seva descripció corresponent.
D'acord amb la legislació vigent, tota compra realitzada des del nostre lloc web estarà subjecta a l'impost sobre el valor afegit. El tipus aplicable serà el legalment vigent en cada moment.
En les comandes que es realitzin des de fora de la Península i Balears, s'aplicaran els impostos i aranzels derivats de l'entrada i sortida del producte en aquests territoris (segons normativa vigent), i que ha de pagar directament per l'Usuari a l'operador logístic encarregat del lliurament del producte.
Tots els preus es mostren en euros (€) i han de ser considerats com el preu final a pagar pel client (incloent l'IVA o no en funció del territori de lliurament, tal com s'indica en els paràgrafs anteriors). Els costos de transport (si escau) així com els impostos i aranzels per a l'entrada i sortida del producte fora de la Península i Balears, no estan inclosos en aquest preu i s'informaran de forma específica en cada cas.
El preu de la comanda es calcularà automàticament en el moment d'anar omplint la cistella de compra.
Els preus poden canviar en qualsevol moment. No obstant això, els possibles canvis no afectaran els Productes dels quals GRAN KAPTURA ja hagi enviat la Confirmació d'Enviament.
Despeses d'enviament:
Les despeses d'enviament es calculen automàticament durant el procés de compra.
Tots els imports de les despeses d'enviament es mostren amb IVA.
Les despeses d'enviament aplicables són les que es detallen a continuació:
Tarifes d'enviament a la Península Ibèrica:
Les despeses d'enviament a Espanya Peninsular són de 7,53 € IVA inclòs, fins a 5 kg.
Hi ha excepcions:
• Armes de foc: enviament i guia de circulació: 20 € IVA inclòs per arma. *
• Armers de 4-5 armes: 21,32 € IVA inclòs fins a 40 kg, si supera els 40 kg hem de sumar 3,75 € IVA inclòs per kg. *
• Armers de 7 armes: 21,32 € IVA inclòs fins a 40 kg, si supera els 40 kg hem de sumar 3,75 € IVA inclòs per kg. *
• Armers de 12, 18, 21, 24 armes: 21,32 € IVA inclòs fins a 40 kg, si supera els 40 kg hem de sumar 3,75 € IVA inclòs per kg. *
• Armers d'armes curtes: 21,32 € IVA inclòs fins a 40 kg, si supera els 40 kg hem de sumar 3,75 € IVA inclòs per kg. *
* No s'inclou instal·lació ni pujada a domicili.
Per norma general estipulada, per a les comandes que continguin diversos articles amb diferents despeses d'enviament s'aplicarà les despeses d'enviament de major import.
Tarifes d'enviament a les Illes Balears:
Les despeses d'enviament a les Illes Balears són de 14.30 € IVA inclòs (enviaments fins 3kg).
Hi ha excepcions en segons quins productes. Per informar trucar al 872.22.00.55 o enviar correu al info@grankaptura.com.
Per norma general estipulada, per a les comandes que continguin diversos articles amb diferents despeses d'enviament s'aplicarà les despeses d'enviament de major import.
En el cas de l'illa de Formentera serà necessari contactar amb nosaltres per poder consultar les despeses d'enviament.
Tarifes d'enviament a Illes Canàries:
Les despeses d'enviament en les Gran Canària i Tenerife són de 21.84 € IVA inclòs(enviaments fins 3kg). Per Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera i El Ferro és de 20,33 € IVA inclòs (enviaments fins 3kg).
Si la comanda té un pes superior a 3 kg, les despeses d'enviament augmenten.
Per saber el preu d'enviament d'armes de foc i armers escriu-nos per e-mail a info@grankaptura.com o bé truca'ns al 872.220.055.
Tarifes d'enviament a Ceuta i Melilla:
Les despeses d'enviament a Ceuta són de 32,49 € IVA inclòs i Melilla és de 17,19 € IVA inclòs, enviaments fins a 3 kg. Si l'enviament pesa més de 3 kg augmentarà el seu preu d'enviament.
Per saber el preu d'enviament d'armes de foc i armers escriu-nos per e-mail a info@grankaptura.com o bé truca'ns al 872.220.055.
Tarifes d'enviament a Portugal Continental:
Les despeses d'enviament a Portugal Continental són de 7,53 € IVA inclòs, fins a 5 kg.
Hi ha excepcions, si la teva comanda és superior a 5 kg, és munició, armes, o un article que hagi de tenir un tracte d'enviament / compra especial ens posarem en contacte amb vostè.
Per norma general estipulada, per a les comandes que continguin diversos articles amb diferents despeses d'enviament s'aplicarà les despeses d'enviament de major import.
Tarifes d’enviament a Europa:
Les tarifes d'enviament a Europa les dividim en tres zones:
Zona 1:
• Alemanya
• Àustria
• Bèlgica
• Dinamarca
• França
• Holanda
• Itàlia
• Luxemburg
• Polònia
• Regne Unit
• República Txeca
• Suïssa
Els costos d'enviament a la zona 1 són de 28 € IVA inclòs i fins a 5 kg. Si la seva comanda és superior a 5 kg els costos d'enviament augmentaran.
Zona 2:
• Bulgària
• Eslovènia
• Estònia
• Finlàndia
• Grècia
• Hongria
• Irlanda
• Letònia
• Lituània
• Noruega
• República Eslovaca
• Romania
• Suècia
Els costos d'enviament a la zona 2 són de 52 € IVA inclòs. Si la seva comanda és superior a 5 kg els costos d'enviament augmentaran.
Zona 3:
• Estats Units
• Canadà
Els costos d'enviament a la zona 3 són de 52 € IVA inclòs. Si la seva comanda és superior a 5 kg els costos d'enviament augmentaran.
Zona 4:
• Argentina
• Bolívia
• Brasil
• Xile
• Colòmbia
• Costa Rica
• Equador
• El Salvador
• Guatemala
• Hondures
• Mèxic
• Nicaragua
• Panamà
• Paraguai
• Perú
• Puerto Rico
• República Dominicana
• Uruguai
• Veneçuela
Els costos d'enviament a la zona 4 són de 67 € IVA inclòs. Si la seva comanda és superior a 5 kg els costos d'enviament augmentaran.
Ha de tenir en compte que per a productes de gran volum o de pes especial, les tarifes nomenades poden patir canvis.
Tarifes d'enviament a la resta del món:
Per consultar les tarifes a la resta del món escriviu-nos al info@grankaptura.com o truca'ns al 872.220.055.
Duanes / Aranzels:
Si la seva comanda ha de ser lliurat en un territori fora de la Unió Europea, països de la Comunitat Europea i Canàries, segurament haurà d'abonar drets i impostos d'importació a la seva arribada.
Segons la direcció d'enviament de la comanda poden variar els aranzels, costos i la disponibilitat de segons quins productes.
El client/comprador és el responsable d'assegurar-se la legalitat d'importació del producte desitjat a comprar de el país de destinació. El destinatari és importador nominal i ha de complir totes les regulacions i lleis de país de destinació del paquet. Per informar-se sobre les polítiques de Duanes ha de contactar amb l'oficina de duanes local.
Els càrrecs addicionals han de ser assumits pel destinatari. A més, ha de tenir en compte que el comerç internacional pot dur a terme inspeccions i revisions que duen a terme les autoritats duaneres. Així mateix, és probable que haguem de proporcionar informació referent als productes de l'interior de la comanda, tant a l'empresa de transport com a les autoritats pertinents perquè sigui més fàcil el compliment de la legislació actual i vigent.
El client ha de tenir en compte que aquests procediments de duanes pot haver demores externes als nostres temps de lliurament.
Vull enviar una comanda en forma de regal:
A GRAN KAPTURA volem fer-te les coses fàcils, per aquest motiu et donem la possibilitat d'enviar una comanda en forma de regal a qui vulguis.
Per poder-ho fer has de proporcionar-nos l'adreça postal de la persona a qui li fas el regal, redactar una targeta de felicitació, i nosaltres ens encarregarem de que el regal arribi sense cap problema.
Les despeses d'enviament inclouen el transport, assegurança i el despatx de duanes en origen.
Per lliuraments en països no pertanyents a la Unió Europea, països de la Comunitat Europea i Canàries, no s'inclouen les despeses duaners en destí ni altres impostos (aranzels); serà el destinatari qui els haurà d'abonar en efectiu per poder rebre la mercaderia.
El destinatari serà responsable de totes les despeses d'importació i impostos que es generin a la duana de destinació, tant si se li lliura la mercaderia com si no es fa càrrec d'ella.
S'intentarà que l'enviament de la comanda es realitzi en el menor temps possible, però el receptor haurà de tenir en compte les disposicions de país de destinació per a la importació dels articles sol·licitats, ja que GRAN KAPTURA no té responsabilitat sobre les mateixes. Tampoc seran imputables GRAN KAPTURA els efectes produïts per vagues, conflictes bèl·lics o altres circumstàncies alienes al seu control.
GRAN KAPTURA no serà responsable de les demores en el despatx duaner ni si les autoritats locals decideixen confiscar qualsevol element contingut en un enviament.
El pagament del producte adquirit podrà realitzar-se:
• Per mitjà de pagament amb PayPal.
• Mitjançant Targeta de crèdit o dèbit (emesa per una entitat amb seu social a Espanya). S'accepten les següents targetes: VISA / MasterCard / Eurocard i altres sistemes de pagament ofimàtics.
L'import de la comanda es carregarà a la targeta, de manera que haurà d'indicar el nombre, la data de caducitat, així com el codi de seguretat CW2 (inclòs en l'anvers). En cas que la targeta estigui securitzada, se li demanaran els codis de seguretat pertinents.
Aquestes dades no seran guardats o manipulats per nosaltres, sinó que seran registrades directament a la passarel·la de pagaments de l'entitat financera corresponent. Per a més seguretat, utilitzarem un servei d'autenticació de Comerç Electrònic Segur, sistema establert per Visa/MasterCard/Eurocard i altres sistemes de pagament ofimàtics, pel qual usuari s'autentica davant el seu Entitat emissora i el comerç s'autentica davant el seu banc adquirent.
A l'efecte de garantir la confidencialitat i integritat de les transaccions, aquestes es realitzen a través de el protocol SSL (Secura Socket Layer) amb claus de seguretat de 128 bits.
El càrrec es durà a terme en temps real a través d'aquesta passarel·la de pagament. En cas que el càrrec no es pugui portar a terme finalment (per qualsevol causa), la comanda quedarà anul·lat automàticament.
11.DRET DE DESISTIMENT
Informació i Exercici del Dret de desistiment
Segons estableix la normativa, el consumidor i usuari tindrà dret a DESISTIR de el contracte durant un període màxim de 14 dies naturals sense necessitat d'indicar el motiu i sense incórrer en cap cost, excepte els previstos a l'art. 107.2 i 108 de l'RDL 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text referit de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (LGDCU).
L'Usuari no tindrà dret a desistir sobre la base de les excepcions previstes en l'article 103 del RDL 1/2007, de 16 de novembre (LGDCU) i, especialment, amb caràcter enunciatiu i no limitador, en els següents supòsits:
Quant als béns, el dret de desistiment no pot exercir-se en cas que:
• S'hagin personalitzat.
• puguin danyar-se amb rapidesa.
• estiguin precintats i no siguin aptes per a la seva devolució per raons de salut o d'higiene o que s'hagin desprecintat després del lliurament.
• S'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
• El preu depengui de les fluctuacions de mercat financer que l'empresari no pot controlar i que es puguin produir durant el termini d'exercici de el dret de desistiment.
El client disposarà d'un termini màxim de 14 dies naturals des del dia de la recepció de el bé o producte sol·licitat per informar GRAN KAPTURA sobre el seu desig de desistir del contracte.
El desistiment implica que, GRAN KAPTURA procedirà a la devolució de l'import ja abonat pel client en un termini màxim de 14 dies naturals, seguint el mateix procediment escollit pel client per al seu abonament (sempre que el producte adquirit no estigui dins de les excepcions indicades anteriorment).
Durant aquest període, el consumidor ha de comunicar a l'empresari la seva decisió de desistir del contracte omplint per a això el formulari que es troba al -ANNEX I- al final d'aquest document o el formulari en pdf que té a la seva disposició en el botó desistiment de “la meva àrea de client” i enviant-lo a l'adreça de correu electrònic de GRAN KAPTURA
Un cop finalitzat el termini de catorze (14) dies naturals, GRAN KAPTURA no acceptarà devolucions per desistiment de compres de Productes.
Per utilitzar aquest sistema s'han de complir els següents requisits:
- Producte ha d'estar en el mateix estat en què es va lliurar i haurà de conservar les instruccions, documentació, accessoris, el seu embalatge i etiquetatge original. Les etiquetes identificatives han d'estar encara subjectes als seus respectius productes.
- La devolució a GRAN KAPTURA s'ha de fer usant la mateixa caixa o sobre utilitzat en el lliurament o, si no, en algun format similar que garanteixi la devolució dels Productes en perfecte estat.
Un cop rebem la seva sol·licitud ens posarem en contacte amb l'usuari per indicar-li els detalls de la devolució.
Reemborsament del preu dels Productes a l'Usuari
En el supòsit de l'exercici del dret de desistiment l'Usuari tindrà dret al reemborsament del preu dels Productes retornats, sempre que els Productes retornats es trobin en les mateixes condicions en què van ser lliurats, no hagin estat usats, rentats, danyats o extraviats abans de arribar a les dependències de GRAN KAPTURA o no s'hagin complert els requisits establerts en aquestes Condicions de Venda.
GRAN KAPTURA comprovarà en el seu magatzem l'adequació del Producte retornat, reservant-se el dret a no fer el reemborsament en cas de detectar que el Producte adquirit i el retornat no coincideixen o que la devolució no s'ha realitzat d'acord amb les presents Condicions de Venda.
Les devolucions parcials d'una comanda donaran lloc a reemborsaments del preu i de despeses d'enviament parcials. En aquest cas, les despeses d'enviament seran a càrrec de l'usuari.
GRAN KAPTURA no es farà responsable dels costos i despeses directes ocasionats a l'Usuari per aquelles devolucions de productes en l'exercici del dret de desistiment, per tant, l'Usuari assumirà les despeses d'enviament per devolució.
GRAN KAPTURA gestionarà l'ordre de devolució del preu mitjà del mateix sistema de pagament utilitzat per l'Usuari i/o per transferència bancària per a l'adquisició dels Productes, en un termini de quaranta-vuit (48) hores des de la confirmació d'arribada al magatzem de la comanda retornat i, en qualsevol cas, en un termini no superior al transcurs de 14 dies naturals des que l'Usuari va comunicar el seu desistiment. L'aplicació de la devolució del preu en el compte o targeta de l'usuari dependrà de la targeta i de l'entitat emissora.
12.POLITICA DE DEVOLUCIONS
Devolució de Productes defectuosos
L'Usuari tindrà dret al reemborsament del preu, de les despeses d'enviament i de les despeses d'enviament de la devolució dels Productes defectuosos o dels Productes lliurats si no es corresponen amb la comanda realitzada per Usuari, de conformitat amb la legislació aplicable.
A aquests efectes i per gestionar les devolucions de forma ràpida i senzilla, haurà de contactar amb GRAN KAPTURA per correu electrònic info@grankaptura.com i/o per telèfon 872.220.055 o WhatsApp 601.628.210.
GRAN KAPTURA gestionarà l'ordre de devolució del preu mitjà del mateix sistema de pagament utilitzat per l'Usuari i/o per transferència bancària per a l'adquisició dels Productes, en un termini de quaranta-vuit (48) hores des de la confirmació d'arribada al magatzem de la comanda retornat i, en qualsevol cas, en un termini no superior al transcurs de 14 dies naturals des que l'Usuari va comunicar la seva reclamació. L'aplicació de la devolució del preu en el compte o targeta de l'usuari dependrà de la targeta i de l'entitat emissora.
13.GARANTÍA
Els productes adquirits a través de https://www.grankaptura.com gaudeixen d'un període de garantia de 2 anys des del moment de la seva adquisició, que cobreixen els possibles defectes de fabricació del producte, així com qualsevol avaria produïda durant aquest període.
S'exclouen de les garanties dels productes consumibles, les deficiències ocasionades per ús o manipulacions indegudes, connexió a la xarxa elèctrica diferent a la indicada, instal·lació incorrecta o els defectes derivats de tota causa exterior.
En els productes de naturalesa duradora, el consumidor tindrà dret a un adequat servei tècnic i a l'existència de recanvis durant un mínim de 5 anys des de la data en què el producte deixi de fabricar-se, sense que pugui incrementar-se el preu dels recanvis a l'aplicar-los en les reparacions.
Per evitar problemes amb la instal·lació o el maneig del producte comprat, assegureu-vos d'haver seguit les instruccions d'instal·lació i funcionament contingudes en els manuals d'usuari.
Si, tot i així, el producte adquirit no és òptim haurà de contactar immediatament amb els serveis d'atenció a client i assistència tècnica de fabricant, o, si s'escau del representant o distribuïdor.
Per conèixer les gestions que s'han de seguir davant els problemes o les avaries en un producte poden contactar:
• Amb el servei d'Atenció al client de GRAN KAPTURA al número de telèfon 872.220.055.
• Si per la tipologia dels problemes o avaries fos necessari GRAN KAPTURA els facilitarà la informació necessària de fabricant (nom, dades de contacte del servei d'assistència tècnica de fabricant) per solucionar el problema o avaria.
Habitualment els serveis tècnics han d'exigir que els faciliti les dades següents:
• Número de factura.
• Identificació de el model concret.
• Número de sèrie.
14.RESPONSABILITAT I EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT
El consumidor i usuari té dret a la reparació del producte, a la seva substitució, a la rebaixa del preu o a la resolució del contracte, segons el que estableix el capítol II Tít. IV Llibre II de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Si el producte no és conforme amb el contracte, el consumidor podrà optar entre la reparació o la substitució del producte, sent ambdues gratuïtes per al consumidor, les quals es duran a terme en un termini de temps raonable en funció de la naturalesa dels productes i la finalitat a la qual estiguessin destinades.
Si conclosa la reparació i lliurat el producte, aquest segueix sent no conforme al contracte, el consumidor podrà exigir la seva substitució, la rebaixa del preu o la resolució del contracte.
15.ATENCIÓ A L'USUARI
Canals de contacte de el Servei d'Atenció a l'Usuari:
DOMICILI COMERCIAL: CARRER PARC DEL MANOL 2, LOCAL 4
POBLACIÓ: 17600 FIGUERES
PROVÍNCIA: GIRONA
TELÈFON: +34 872.220.055
CORREU ELECTRÒNIC: info@grankaptura.com
16.LLENGUA
A nivell informatiu i contractual, la llengua de comunicació seleccionada, seran el català i el castellà.
(Segons art. Únic 28 de la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica article 98 de Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, que va aprovar el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries. Article 98. Requisits formals dels contractes a distància. 1. en els contractes a distància, l'empresari ha de facilitar al consumidor i usuari, en la llengua utilitzada en la proposta de contractació o bé, en la llengua escollida per a la contractació, i, al menys, en castellà).
17.RECLAMACIONS
Per interposar qualsevol queixa o reclamació davant GRAN KAPTURA, el client haurà de dirigir al servei d'atenció a l'usuari, bé al telèfon +34 872.220.055 o bé omplint per a això el formulari de reclamacions que es troba en l’ -ANNEX II- al final d'aquest document i enviant-lo a l'adreça de correu electrònic de GRAN KAPTURA info@grankaptura.com.
Segons la Resolució de litigis en línia en matèria de consum de la UE i d'acord amb l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, l'informem que la Comissió Europea facilita a tots els consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
18.LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT
Les presents condicions es regiran per la legislació espanyola.
Les parts acorden sotmetre per a la resolució de qualsevol controvèrsia, conflicte o reclamació derivada d'aquest contracte, als Jutjats i Tribunals del domicili de l'usuari.
19.NUL·LITAT PARCIAL
En cas que qualsevol clàusula de les presents Condicions de Venda sigui declarada nul·la, la resta es mantindran vigents i s'interpretaran tenint en compte la voluntat de les parts i la finalitat d'aquestes Condicions de Venda.
El no exercici per part de GRAN KAPTURA de qualsevol dret derivat d'aquestes Condicions de Venda no s'ha d'interpretar com a renúncia a aquest dret, excepte renúncia expressa i per escrit per part de GRAN KAPTURA o prescripció de l'acció que en cada cas correspongui.
(Veure annexos)
FORMULARI DE DESISTIMENT
A l'atenció de:
GRAN KAPTURA, S.L.U.
CARRER SANT PAU, 1 - 17600 FIGUERES – (Girona).
Telèfon: +34 872 220 055
E-mail: info@grankaptura.com
Per la present li comunico que desisteixo del contracte de venda celebrat amb vostès en relació als següents productes i/o serveis:
PRODUCTE / SERVEI REFERÈNCIA
_____________________________________________________________ _________________
_____________________________________________________________ _________________
_____________________________________________________________ __________________
Número de comanda:
Data de comanda: Recepció de la comanda:
DADES DEL CONSUMIDOR
Nom i cognoms: _____________________________________________
CIF / NIF / NIE: _____________________________________________
domicili: _____________________________________________
telèfon: _____________________________________________
E-mail: _____________________________________________
A ________________________ a _____ de __________________ de ______.
signatura:
Informació bàsica sobre Protecció de Dades: Responsable: GRAN KAPTURA, S.L.; Finalitat: Realitzar la gestió administrativa de poder tramitar el desistiment/devolució de conformitat amb la legislació vigent; Legitimació: Execució de contracte conforme a la sol·licitud de desistiment exercida per Vostè i per al compliment d'una obligació legal.; Destinataris: No se cediran dades a tercers, excepte per obligació legal; Conservació: Les seves dades seran conservades el temps precís per a tramitar la devolució o gestió de desistiment i complir amb les obligacions que es derivin d'aquesta gestió; Drets: Accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets, com s'explica en la nostra política de Privacitat i que poden consultar en el lloc web: www.grankaptura.com; Revocació: Si vostè no desitja rebre la nostra informació, posin-se en contacte amb nosaltres enviant un correu electrònic a l'adreça: info@grankaptura.com, indicant la paraula BAIXA.
ANNEX II
FORMULARI DE RECLAMACIONS
A l'atenció de:
GRAN KAPTURA, SLU
CARRER SANT PAU, 1 - 17600 FIGUERES – (Girona).
Telèfon: +34 872 220 055
E-mail: info@grankaptura.com
PRODUCTE / SERVEI REFERÈNCIA
________________________________________________________ _________________
________________________________________________________ _________________
MOTIU DE LA RECLAMACIÓ:
Número de comanda:
Data de comanda: Recepció de la comanda:
DADES DEL RECLAMANT
Nom i cognoms: ______________________________________________
CIF / NIF / NIE: ______________________________________________
domicili: ______________________________________________
telèfon: ______________________________________________
E-mail: ______________________________________________
A ________________________ a _____ de __________________ de ______.
signatura:
Informació bàsica sobre Protecció de Dades: Responsable: GRAN KAPTURA, S.L.; Finalitat: Realitzar la gestió administrativa de poder tramitar el desistiment/devolució de conformitat amb la legislació vigent; Legitimació: Execució de contracte conforme a la sol·licitud de desistiment exercida per Vostè i per al compliment d'una obligació legal.; Destinataris: No se cediran dades a tercers, excepte per obligació legal; Conservació: Les seves dades seran conservades el temps precís per a tramitar la devolució o gestió de desistiment i complir amb les obligacions que es derivin d'aquesta gestió; Drets: Accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets, com s'explica en la nostra política de Privacitat i que poden consultar en el lloc web: www.grankaptura.com; Revocació: Si vostè no desitja rebre la nostra informació, posin-se en contacte amb nosaltres enviant un correu electrònic a l'adreça: info@grankaptura.com, indicant la paraula BAIXA.
